© Все права защищены
О клиенте
В агентство TargetStorm обратилась стоматология «ДентСити» из Курска. Клиника предлагает полный спектр услуг: хирургия, ортопедия, терапия и ортодонтия а также косметология. Штат полностью укомплектован профессиональным персоналом.
Проанализировав все вводные и исходя из опыта привлечения аудитории, мы решили выбрать ВКонтакте в качестве источника продвижения и приземлять входящий трафик на сообщество.
В агентство TargetStorm обратилась стоматология «ДентСити» из Курска. Клиника предлагает полный спектр услуг: хирургия, ортопедия, терапия и ортодонтия а также косметология. Штат полностью укомплектован профессиональным персоналом.
Проанализировав все вводные и исходя из опыта привлечения аудитории, мы решили выбрать ВКонтакте в качестве источника продвижения и приземлять входящий трафик на сообщество.
Photograph: Lee Scott / Unsplash
Трудности, с которыми сталкиваются все стоматологии при продвижении и которые надо учитывать при планировании расходов на маркетинг!
Вопросы, на которые нужно было найти ответы перед стартом рекламы:
Как в такой ситуации выделиться в рекламной ленте?
Что предложить потенциальному клиенту, чтобы зацепить его внимание, при этом не потерять в маржинальности, окупить вложения в рекламу?
Ответ простой: сделать неотразимый оффер на ортодонтическое лечение.
Почему именно ортодонтия? Все просто, ортодонтическое лечение приводит клиента в клинику надолго. Терапевтические процедуры чаще всего делают разово, соответственно, тратить рекламный бюджет на привлечение таких клиентов просто не выгодно.
Вообщем, как вы уже поняли, мы предложили клиенту сделать упор в рекламе на ортодонтию ввиду высокой маржинальности и продолжительного жизненного цикла клиента (LTV).
Что мы сделали?
Перед нами стояла задача провести рекламную кампанию ВКонтакте, установив стоимость заявки, при которой реклама окупиться, а также определить конверсию в запись на первичную консультацию и в клиента.
Бюджет: 15 000 руб/мес. Срок кампании: 4 месяца.
- Высокая стоимость входящих лидов
- Отсутствие возможности делать большие скидки на терапевтическое лечение
Вопросы, на которые нужно было найти ответы перед стартом рекламы:
Как в такой ситуации выделиться в рекламной ленте?
Что предложить потенциальному клиенту, чтобы зацепить его внимание, при этом не потерять в маржинальности, окупить вложения в рекламу?
Ответ простой: сделать неотразимый оффер на ортодонтическое лечение.
Почему именно ортодонтия? Все просто, ортодонтическое лечение приводит клиента в клинику надолго. Терапевтические процедуры чаще всего делают разово, соответственно, тратить рекламный бюджет на привлечение таких клиентов просто не выгодно.
Вообщем, как вы уже поняли, мы предложили клиенту сделать упор в рекламе на ортодонтию ввиду высокой маржинальности и продолжительного жизненного цикла клиента (LTV).
Что мы сделали?
Перед нами стояла задача провести рекламную кампанию ВКонтакте, установив стоимость заявки, при которой реклама окупиться, а также определить конверсию в запись на первичную консультацию и в клиента.
Бюджет: 15 000 руб/мес. Срок кампании: 4 месяца.
Photograph: Lee Scott / Unsplash
Как всегда мы начали работу с анализа ЦА и конкурентов. Этот этап мы никогда не пропускаем, так как от него зависит достижение целевых показателей в рекламных проектах.
В целевую аудиторию входят взрослые люди в возрасте от 18 до 45 лет. Все они пользуются услугами стоматологов, следят за своим здоровьем и так или иначе соприкасаются с темой стоматологии. Основная геолокация Курск в радиусе клиники.
У нас есть опыт работы со стоматологиями, поэтому основываясь на нём мы начали тестировать несколько гипотез и связок в поисках наиболее рабочих:
1 месяц
2 месяц
3 месяц
4 месяц
Результаты и выводы
Как мы и думали, оффер решает всё!
Круче всего выстрелил оффер «Имплантация зубов под ключ».
В целевую аудиторию входят взрослые люди в возрасте от 18 до 45 лет. Все они пользуются услугами стоматологов, следят за своим здоровьем и так или иначе соприкасаются с темой стоматологии. Основная геолокация Курск в радиусе клиники.
У нас есть опыт работы со стоматологиями, поэтому основываясь на нём мы начали тестировать несколько гипотез и связок в поисках наиболее рабочих:
- Друзья стоматологов.
- Недавно вступившие в сообщества по стоматологии, медцентров и клиник.
- Интересы Медицинские учреждения.
- Ключевые фразы (например, имплантация зубов, зубные импланты, стоматология, красивая улыбка, элайнеры, лечить зубы и т.д.).
- Заинтересованная аудитория.
1 месяц
- Бюджет: 15000 руб.
- Вступления: 112
- Сообщения: 64.
2 месяц
- Бюджет: 15 000 руб.
- Вступления: 121
- Сообщения: 45.
3 месяц
- Бюджет: 15 000 руб.
- Вступления: 145
- Сообщения: 34
4 месяц
- Бюджет: 15 000 руб.
- Вступления: 129
- Сообщения: 29
Результаты и выводы
Как мы и думали, оффер решает всё!
Круче всего выстрелил оффер «Имплантация зубов под ключ».
Photograph: Lee Scott / Unsplash
Рекламная кампания в цифрах
Рекламный бюджет: 60 000 руб.
Число показов: 254 740
Число переходов по рекламе: 3 334
Вступления: 507
Сообщения: 172
Рекомендации клиенту, которые мы выдали после рекламной кампании
В рамках данной рекламной кампании первичный дозвон составил 69,2%, Однако доходимость на консультацию составила лишь 13,8%.
Чтобы повысить эти показатели и сделать кратно больший возврат на инвестиции в рекламу, необходимо внедрить обзвон и напоминания о консультации, а также созвониться после того, как потенциальный пациент не пришел на консультацию. Уточнить причины, предложить повторно прийти на бесплатную консультацию и подобрать удобное для клиента время. Одним словом, не бросать потенциального клиента, если он не пришел, на это могут быть свои причины. У него есть потребность, надо с ним работать дальше, иначе он понесет деньги в другую клинику.
2. Переупаковать группу и провести кампанию на привлечение подписчиков, а затем привлекать их в ряды клиентов через контент-маркетинг. Напомним, в данном кейсе мы привлекали заявки на сообщения сообщества.
Если вы:
Рекламный бюджет: 60 000 руб.
Число показов: 254 740
Число переходов по рекламе: 3 334
Вступления: 507
Сообщения: 172
Рекомендации клиенту, которые мы выдали после рекламной кампании
- Доработать процесс обработки заявок, чтобы повысить доходимость клиента до консультации в последующих рекламных кампаниях.
В рамках данной рекламной кампании первичный дозвон составил 69,2%, Однако доходимость на консультацию составила лишь 13,8%.
Чтобы повысить эти показатели и сделать кратно больший возврат на инвестиции в рекламу, необходимо внедрить обзвон и напоминания о консультации, а также созвониться после того, как потенциальный пациент не пришел на консультацию. Уточнить причины, предложить повторно прийти на бесплатную консультацию и подобрать удобное для клиента время. Одним словом, не бросать потенциального клиента, если он не пришел, на это могут быть свои причины. У него есть потребность, надо с ним работать дальше, иначе он понесет деньги в другую клинику.
2. Переупаковать группу и провести кампанию на привлечение подписчиков, а затем привлекать их в ряды клиентов через контент-маркетинг. Напомним, в данном кейсе мы привлекали заявки на сообщения сообщества.
Если вы:
- хотите выделиться из толпы конкурентов в сфере стоматологии;
- хотите получать отдачу от маркетинговой стратегии и продвижения, привлекать постоянных клиентов;
- понимаете, что постоянный клиент лучше разового.
Оставьте заявку
Мы сами Вам перезвоним
Оставьте заявку
Мы сами Вам перезвоним
© Все права защищены